群“狼”争食打假“蛋糕”
发布日期：2002/05/15
本报记者 汪令来
当越来越多的企业在打假上投入越来越多的费用和精力的时候，一种专门提供各式各样打假服务的调查公司或咨询公司也正在悄悄兴起“打假公司”们以其“专业性”正成为越来越多著名企业的维权“手杖”。实际上，“企业打假”也正在形成一个具有中国特色的巨大市场，不仅吸引了越来越多的国内企业参与，甚至也有跨国公司加入战团
名企：打假需要巨额支出
广州“笑面狼”咨询公司正是一个在打假市场迅速“崛起”的典型。“笑面狼”去年初刚成立时只有４个人，但仅仅一年就发展到２０余人，营业额达１１０万元，其负责人刘殿林信心十足地说，今年的业务还能再翻一倍。
“我们的营业收入，基本上来自为企业服务的顾问费。”刘殿林的解释，正为他热衷企业打假作了最好的注脚：圈内的标准是，进行咨询的跨国公司通常会每月支付２—４万元顾问费；而每次打假行动，还要另付调查人员每人每小时１５０元的补助，“如果是国外调查公司，这个数字会是１００美元。”
有人开始为接受服务的跨国公司们算账：类似的市场调查公司，广州有数十家，“全国至少还有三四百家”。
对这种民间会计师的“义务估算”，绝大多数跨国公司并不领情。相反，他们对打假费用讳莫如深，理由是“涉及公司的财务秘密”。
但宝洁却是例外。宝洁公司专业打假律师姚红军说，每年用于打假的花费约一两百万美元。但在另一场合，宝洁一位副总裁透露的却是三四百万美元。一些熟谙打假的专业人士认为宝洁仍有保留：宝洁每年都有五六百次的打假行动，平均每天有近两次打假；宝洁每年因假货损失约１２亿元人民币，以假货标值１／１０为打假费用的国际惯例计算，１亿元不算多。
以此类推，每年因假货损失约在３．４亿元人民币的联合利华，业内人士估计其打假费用也在千万元数量级。而在包括宝洁和联合利华的“中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会”（ＱＢＰＣ）中，另外还有７４家跨国公司。对于这些公司，一个公认的估测是：平均每位成员的年打假支出，“至少在四五百万元以上”。
调查市场：跨国公司也来争食
在跨国公司中，宝洁公司无疑打假的“急先锋”———早在１９９２年，也就是登陆中国的第五年，宝洁已开始着手打假。
姚红军律师说，在宝洁打假行动最初只被当作一种“副业”：由各地销售人员搜集假货信息，然后向当地执法部门举报。但很快，随着假货数量的增加，“身兼两职”的销售员开始不堪重负。
１９９３年夏，宝洁放出风声：如有人能查出假货来源，宝洁将提供一切费用并予重奖。一位张姓广州青年当即前往“试水”，摸清藏在顺德的制假源后，张分别向宝洁和执法部门作了举报，结果大获全胜。在那家大型制假窝点被摧毁后不久，以张名义注册的广东第一家调查公司———“精锐咨询”宣告成立。
宝洁也似乎从中获得某种灵感：改变策略，将产品打假交给当地的一些专业咨询调查公司经营。这一直延续到１９９８年。最多时，有６家本地调查公司同时为宝洁服务。
但局面由于平克顿公司———一家国际著名的安全保卫公司的出现而彻底改变。１９９９年，也在平克顿为宝洁服务一年后，后者辞掉了所有本土公司，全部打假业务由平克顿独家打理。
为什么宝洁放弃成本低得多、而且更有“基层优势”的本地调查公司，而让收费高昂的跨国公司独食大餐？对此，宝洁的解释是：选择同样是跨国公司的平克顿，可以帮我们降低费用支出以外的其他风险。
宝洁所说的风险，是指在委托的打假业务中，有两个很难把握的“管理黑洞”。一是打假费用。比如打假者声称打掉了某个地下工厂，花费了一些钱，但这些钱是怎么花出去的？对财务精确的外企公司来说，这些“模糊”费用根本无法核实。二是打假成果。宝洁不可能每次打假都派人随往，但有时明明只打了２０箱假货，但报上来的结果却多了两个零。这种虚报假账也让雇主们无法接受。
“而比管理更重要的还有原则，”宝洁公司高级公关经理梁云说，打假人员每天都可能与政府执法人员联系，但我们的要求是，他们必须与后者没有任何金钱上的往来。另外，也不许采取翻墙、偷拍等其他非法手段，“作为跨国公司，这是我们的原则”。
宝洁的潜台词是，同样属于美国公司、已经拥有１５０多年历史的平克顿公司，可以打消他们在管理和原则上的很多顾虑。
打假市场能“火”多久？
平克顿是美国以至全球最大的安全服务公司，业务有ＣＥＯ保卫、银行等金融企业的保安，甚至包括奥斯卡颁奖晚会的保安工作。在中国，它的主业却颇具“中国特色”———企业打假。
“我们１０年前进入中国，就是冲着这项业务来的。”平克顿中国公司副总经理赵志明坦言，现在打假已占到其中国业务的八成以上，分布在全国１３个城市的分公司，正为包括宝洁在内的１０多家著名公司服务。中国市场现在正成为平克顿在全球业务增长最快的地区之一。据说，目前抢滩中国、争食“企业打假”业务的，已有包括平克顿、罗斯国际等１０余家国际性调查公司。
这是一例典型的“西部淘金”怪圈。卖牛仔裤的平克顿、“笑面狼”们肥了，来淘金的宝洁、联合利华和其他一些生产企业呢？
闻名“两广”的“奔驰宝马”凉茶是广州羊城药业的当家产品。“奔驰宝马”年产１．５亿元，公司却为其配备了１０名专业打假人员、两台打假车。羊城药业的方法是“以假养假”———据称这也是目前国内相当一部分企业的通用打假方案。即打得多少假货，即同等标值的金额补偿办案及执法费用。羊城药业市场部负责人对此颇为乐观：“打掉一箱假货，我们的销售便能多增一箱。”
但问题是，真品卖出的只是销售额，而用来“养假”的却是纯利润。对此，姚红军律师也抖出困扰宝洁多年的类似难题：“我们每年投入数以百万美元计的财力、人力、物力用于打假，但到底能有多少回报？”
据称，宝洁曾邀请包括国际顶级的会计师事务所，想尽办法计算打假的市场回报，但至今没有一个可靠的数据。原因是，“销售受市场干扰的因素太多”。这也为一些生产企业退出打假市场提供了理由。
据了解，一些原来在中国生产的国外企业开始放弃成本高昂而收效不大的“自发打假”，而转向政府求助。这实际上，也在为“笑面狼”等咨询公司敲了警钟：随着中国政府整顿市场力度的逐步加大，企业打假市场也许并不能“火”太久。