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说清楚,听明白,做得对

发布日期:2010/10/29


讲师讲演

分组讨论

模拟演练

学员发言


    为提高公司各业务部门员工的沟通能力,10月26日上午公司在厂部会议室举办了沟通管理专项培训,共有来自各部门相关岗位的70名员工参加了这次培训。

    本次沟通管理培训是由澳大利亚总裁商学院院长李懿恒博士后主讲,课程的主题是“说清楚,听明白,做得对”,李老师由一个古印度的国王命令大臣为小公主摘取月亮的故事开始,指导学员通过分组讨论与角色扮演,引发大家反思沟通过程中是否存在“自以为是”的心理问题,说明沟通过程中需要具足同理心的重要性。然后再通过一对一的“只听不说”的方式演练,让大家体验在沟通过程中“听”的心理活动,感受“听”的重要性,该如何听、如何发问才能确保我们所接受的信息不偏差,最终做得对。最后李老师通过视频、案例分享等方式说明沟通三要素“说/听、确认、回应”三者的结构图和内在关系。

    此次培训的理论和内容都很简单,独特之处是让大家全程参与演练,通过多种方式、多个角度将理论说透,特别是把善听作为读心术的有力法宝,可谓简单而实用。

                                          文/公共关系部、摄/谢慧

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