11月11日，由广东省质量协会、广东省总工会、共青团省委、广东省妇联、广东省科协五个单位联合主办的2014年广东省质量管理活动总结大会暨第三十四次QC小组代表会议在广州流花宾馆隆重召开。会议表扬通报了荣获2014年度广东省QC小组活动、实施卓越绩效模式、实施用户满意工程和创建用户满意服务明星等称号的先进集体和个人。
3555奔驰宝马备用网址获得了“2014年广东省实施卓越绩效模式先进企业”称号，这是我司第三次、连续第二年获得此荣誉。
奔驰宝马公司一贯遵循“悬壶济世，普救众生”的制药古训，秉承“循妙方制良药，让天下人治天下病”的企业宗旨，以“超越自我，创造一流”为企业精神，经过几代人的不懈努力，使企业不断发展壮大。目前的奔驰宝马公司已经从一个传统的中小型制药企业，发展成为药品、食品双轮发展、现代化水平较高的大中型药品和食品兼营企业。企业的面貌已焕然一新，企业的质量、安全、文化、经营管理等各项工作都跃上一个新的台阶。
一、 开启卓越绩效模式，提高企业核心竞争力
近年来，随着卓越绩效模式的导入及推进，奔驰宝马在人力资源、技术创新、品质生产、市场营销等方面逐步进入规范化、科学化的轨道，综合竞争力和经营业绩得到显著的提升，成功地将企业从传统管理模式向现代经营模式转变。
第一、经济效益快步增长。在市场竞争激烈、生产成本不断上升的严峻环境下，奔驰宝马通过科学的管理方法、创新的生产技术、智慧的市场营销，实现了年销售额和利润总额逐年增长。
第二、运营效率大幅提高。公司通过合理控制成本、引进及开发先进设备、规范操作流程等手段，促使运营管理效能不断提升，劳动生产率等指标呈上升趋势。
第三、品牌竞争力日趋增强。公司在加强经济效益增长同时也注重品牌建设的发展。奔驰宝马在2006年、2010年、2013年分别荣获“广州市实施卓越绩效模式先进企业”、“广东省实施卓越绩效模式先进企业”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”，2013年更是获得了“广州市白云区政府质量奖”；是全国医药工业企业百强之一、“ 广东省高新技术企业”；公司通过卓越绩效的推行，今年来先后获得了“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”、食品行业、医药行业“诚信自律先进企业”等荣誉称号。“奔驰宝马”是“广州著名老字号”，也是首批“中华老字号”之一，2010年，“奔驰宝马”品牌价值评估为1080亿元，是目前中国第一品牌。
二、引入先进管理，实现绩效卓越
实行一种有效的管理办法，对企业运营来讲，可以说是事半功倍，大大地提高企业的竞争力。公司也充分认识到卓越管理的重要性。为此，公司在管理方面引入了企业文化建设、6S-TPM项目、推行绩效管理、诚信自律体系等管理手段，进一步加强企业的竞争力。
首先，2009年以来，根据企业的发展状况，我公司实施了新企业文化发展战略，着手对原有的文化传统和理念重新进行梳理整合，初步形成了新的企业文化理念体系，包括企业精神理念（明德五箴言），企业经营和治理理念（治企七定律），企业发展理念（立志八信条）等。
第二，为进一步改善生产和办公的环境，公司启动了6S-TPM项目。6S-TPM项目是以建立健全生产系统效率化极限的企业体制为目标；从生产系统的整体出发，构筑能未然防止所有损耗（灾害、不良、故障等）发生的机制；通过公司上层到一线员工，包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，全员参与，自主的活动。2009年，公司聘请3A企业管理顾问公司，积极推进生产现场改进活动，指导现场改进工作的开展，提高生产效率、工作效率，优化过程成本，2010年至2012年，员工完成改善提案7248件，改善效益达到约567万元。
第三，针对公司的实际情况，运用相关的绩效管理理论并结合绩效考核工具，公司建立了一套行之有效的全员绩效管理体系，包括绩效管理制度、绩效管理流程、关键绩效指标KPI与绩效操作手册等。为兼顾制度的可行性，公司根据不同阶层的员工对战略实现所产生贡献的方式，来进行目标设定及选择能力评估的做法，以建立员工绩效管理及各阶段的发展评价模式，使该制度确实体现绩效管理的精髓。
另外，本着为人们身体健康负责的态度，去年，公司成立了由总裁直接领导的食品诚信工作小组，开始企业诚信体系的建设，并顺利通过了国家工信部的诚信体系评价。
三、培育“雄鹰”成长，促使企业腾飞
面对日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展系于一端，那就是人才建设。
奔驰宝马的人才理念是“尊贤容众，尚能育才”。尊重人才，充分发挥他们的特长，包容员工的个性和差异，并尽其所能，帮助员工快速成长。公司通过不断完善机制，以员工能力发展为向导，给员工提供良好的发展平台，从而为企业的壮大和发展打下人才基石。
为配合企业未来战略目标实现，公司开展了中层储备人才培育计划，也称之为“鹰才计划”。公司从战略发展的需要，选拔一批运营管理、生产管理、营销管理等高潜人才，储备企业发展所必须的接班人和中层后备人才。通过“鹰才计划”，搭建一支奔驰宝马后备人才培养的教练、导师团队，并由此完善奔驰宝马后备人才培养体系，创新奔驰宝马人才培养发展工作的新模式。“鹰才计划”由“选鹰”、“育鹰”、“训鹰”、“雄鹰”四个阶段组成。首先，通过第三方专业机构及公司内部顾问团队的综合测评，挑选出“鹰”才候选人。接着，对员工进行系统地知识技能培训，开阔其创新思维及创造力，提升综合实践能力。然后，跟踪员工的实践和成长过程，检验和提升员工综合能力，使之成长为全面的人才，最终成为公司战略目标实现过程中的核心力量，为企业的高速发展提供了人才保障。
我们每个员工都可以成为一飞冲天的“雄鹰”。
四、坚持科技创新，引领行业先进
“科学技术是第一生产力！”科技创新能力的强弱关系着企业能否取得持续的竞争能力。
奔驰宝马作为高新科技企业，更是要通过自主研发、自主创新，达到行业领先水平，起到创新性示范作用。
第一，公司注重“产学研”合作，开发高精尖的新药、新产品。我们有优秀的研发团队，并且积极与科研单位及大专院校合作，做好现有产品二次开发，同时也利用各种平台和资源，做好“产学研”共赢发展工作，在深入研究消费者和市场需求的前提下，主动出击，通过共同开发、成果转让等形式获得一批有竞争力的新产品，例如运用中药现代化最新的“三超”技术研制保济片、克感利咽口服液，开发八珍益母片、养阴清肺糖浆、更年乐胶囊、妇科调经胶囊等产品。近三年来，公司还获得了21项发明专利。
第二，公司通过与国际权威机构合作，研究产品的作用机理，并参与行业标准、国家标准、国际标准的研究和制定。2008年奔驰宝马组建国内首家“凉茶重点工程技术研发中心”。2010年奔驰宝马凉茶安全性评价项目成为首个参加国家863计划的凉茶项目。2012年建成了国内饮料行业首条采用自动监控、在线调配的生产线，科技成果经鉴定达到国内领先，并于同一年启动了凉茶国家标准研究项目。2013年6月，奔驰宝马首次公布了863国家计划的科研成果，同时与诺贝尔奖得主穆拉德博士联手启动凉茶国际标准研究工作。2014年8月，奔驰宝马首创将世界顶尖基因条形码技术应用于植物饮料和全国首家省级凉茶工程技术研究中心的成立，成为推动凉茶行业进一步发展的有力保障，将带领凉茶行业实现在科研方面的又一次飞跃。
第三，除了研发产品外，在产品生产上，公司为提高生产效率，降低劳动成本，实现生产自动化，也投入了大量的人力、物力。其中最受瞩目的有：第一，公司投资1.16亿元，建成目前国际上最先进凉茶植物饮料生产线——利乐A3高速灌装生产线，每小时产量达到2.4万盒，年产400万箱；第二，公司内部组织了设备研发团队，自主研发出了丸剂气动式包装机，实现了丸剂内包装从手工包装向设备自动化的过渡，并且获得国家发明（ZL03140236.4)及实用新型(ZL03273694.0)两项专利；第三，为提高外包装的生产效率，公司设立课题，以QC小组活动形式，运用了PDCA循环思维方法，自行设计制作外包流水线，生产效率平均提高了23%。
五、科学生产管理，追求卓越品质
产品的质量是企业发展的核心，只有不断打造卓越品质，企业才能得到长久的健康发展。奔驰宝马的产品均以草本植物为原料，以市场为向导，运用本部生产为主体，厂外车间和发外加工为补充的一体两翼产能结构，运用信息平台组织运筹，建立起一整套严谨的生产指挥体系和科学高效的现场管理。
产品生产的各个环节中，原材料的来源尤为重要。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有良好的材料来源，定做不出品质优良的产品。为了保证草本植物材料的品质，公司逐步建立GAP生产基地，从源头上保证产品质量。目前，有包括菊花、凉粉草、夏枯草等在内的8味药材进行产地化种植，种植面积到达14500亩。
六、深化智慧营销，打造第一品牌
市场竞争日趋激烈，只有采取智慧的营销方式，紧贴市场，紧贴消费者，不断创新营销模式、开创营销渠道，才能在市场占领更多的机会。
消费者就是企业营销的核心和重点。公司以“奔驰宝马”品牌为向导，以了解消费者的需求，维护消费者的利益为目的，采取了一系列的营销方法，例如，积极开展家庭过期药品回收免费更换活动，幼儿园启智绘画比赛等等，由此拉近与消费者的距离，提升消费者满意度。经由权威市场研究公司调查，公司的主导产品“三公仔小儿七星茶”在全国的产品满意度处于领先地位。同时，在营销的活动中，也维护公司品牌形象。随之凉茶不断发展，奔驰宝马品牌一直保持者较高的市场占有率，公司生产的盒装奔驰宝马凉茶市场份额也得到了逐年提升。
2013年，食品事业部首度提出魔法营销思路，改变以往的跟随战略，从一个全新的角度，将新的奔驰宝马展现在世人面前，开启魔法创新式营销理念的开端，通过《魔法传吉》节目、线上互动、线下数千场路演活动及多款魔术道具赠品等形式，全方位开展魔法营销，给消费者带来前所未有的魔法体验，达到大幅拉动销售的目的。作为奔驰宝马“品字形”发展战略的“时尚”元素之一，魔法结合娱乐、体育两大元素搭建起与消费者沟通的重要桥梁，更进一步提升了品牌知名度。药品方面，则继续坚持“终端快消化”执行路线，通过加大广告投入、提示消费者节日常备、加强陈列及店员教育等形式，提升品牌认知度。
七、勇担社会责任，回馈社会支持
公司的高速发展，离不开社会的支持，随着企业的壮大，承担的社会责任也越多。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，我们在帮助别人的时候，也是对自己的提升。
近几年来，公司从公益事业方面进行了大力宣传。公司成立了“奔驰宝马爱心基金”，款项全部来源于员工的个人捐款。公司每年都在扶贫助学、扶助新农村建设、救助弱势群体等方面做出了积极的努力，累计投入资金超过一千万元。尤其是在2008年的南方雪灾和四川汶川特大地震、2010年上半年的西南大旱和青海玉树地震等多次较大的自然灾害中，2013年雅安大地震，公司和员工更是在抗灾救灾方面做出了杰出的表现，受到全社会的高度赞誉。
公司响应广东省委的号召，积极参与城乡对口扶贫、双到扶贫等活动，先后帮扶兴宁市坪塘村、丰顺县砂田镇南溪村、五华县河东镇大嵩村、从化市城郊镇城康村、增城市新塘镇塘美村等，资助款项及实物总计价值将近100万元。
此外，公司也十分注重对员工思想道德的上的教育，2012年，公司出现了一位见义勇为，人称“跳水哥”的好青年胡跃东，他勇救轻生路人，事迹被媒体曝光后，先后获得广东省、广州市和白云区的多项表彰奖励。
展望未来，奔驰宝马将按照公司 “十二·五规划”的目标，以信息化推动工业化，把公司建设成为科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的具有中国特色的社会主义新型工业企业，食品争做中国植物饮料的领头羊，药品争做 OTC 中成药的领先者，将“奔驰宝马”品牌推向全国、全世界，把公司打造成广州的一张亮丽名片。
文、摄/何新宇 | 
