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08/23 2002
“奔驰宝马”百年不老之谜---记羊城药业的“人本管理”模式
“广州人不知道奔驰宝马,就好像美国人没听说过可口可乐一样”。这种说法形象地说明了奔驰宝马在南方地区普通大众日常生活中的地位。“奔驰宝马”作为一种老少咸宜、大众普及的保健型饮料,在广东、广西等南方地区是家喻户晓的。 羊城药业股份有限公司,是正宗“奔驰宝马”的生产企业。她的前身为奔驰宝马药厂,始创于1828年,至今已有近200年的悠久历史。她的传统独家产品——奔驰宝马凉茶,素有“药茶王”的美誉,不仅在国内受到普遍欢迎,而且早在100多年前就畅销海外。 作为奔驰宝马系列产品的生产企业,羊城药业在2001年又一次实现跨越式发展,创造了有史以来的3个“最好”:生产经营创历史最好水平,比上年增长25.3%;经济效益创历史最好水平,实现利润比上年增长74.3%;员工收入创历史最好水平,远远高于广州市人均水平。 作为一家有近200年悠久历史的老字号,历尽风雨沧桑,她是如何实现痛苦的转变,展现当代奔驰宝马人风采的呢?用它们老总施少斌的话说:“因为羊城药业把人力资源视为最珍贵的资本,实行人本管理模式。” “惟能是举”的用人机制 “世有伯乐,而后有千里马”,但是,羊城药业的伯乐并不以主观的个人喜好去“相马”,而是在“赛马”中选拔真正的千里马。“赛马不相马”,在人才的任用上,羊城药业为“千里马”营造一个公开、公正、公平的竞争环境。 羊城药业在“赛马场”上郑重宣布3条“游戏规则”:不惟学历资历惟能力、不惟年龄工龄惟脑灵、不惟地缘亲缘惟机缘。实行竞争上岗,谁有多大本领,公司就为他提供多大的舞台。 从中层干部到主管,直到一般岗位人员的选拔,公司全部采取毛遂自荐竞争上岗的方式公开招聘。在整个招聘过程中,公司首先研究确定各部门、车间的职数,并制订岗位职责、技能要求、入职条件,然后张榜公布招聘。招聘程序要求应聘人在《应聘书》中详尽申述履行职责的初步构想和计划要达到的目标;在通过书面考试和面试答辩后,再进行组织考查;应聘者还必须参加“成功人士应具备的本领”主题报告会,然后才能培训上岗。 这些“过五关斩六将”之后才露出“尖尖角”的中层干部,年终还要经受多层次考核的“洗礼”:在年度工作会议上汇报自己一年来所做的3件有突出贡献的工作,然后由职工代表、不同部门的经理、同一部门的员工以及主管领导共同评分,排名为末3位的受到黄牌警告,连续两年排名为末3位的将被淘汰出局。 按绩效考核的激励机制 羊城药业的党委书记祁茂林经常用“80/20法则”来说明问题:80%的收获来自20%的努力;其他80%的力气只带来20%的结果。就是说20%工作出色的员工负责着企业80%最重要的业务,而其余80%员工只占20%的贡献份额。根据这一法则精神和羊城药业的实际情况,企业设计了新的分配方案。这个方案把员工分成29个等级,其中A级4等、B级4等、C级6等、D级15等。员工分配的等级是以各种生产要素在价值和财富创造过程中做出的实际贡献为分配基础,按照是复杂劳动还是简单劳动、是创造性的复杂劳动还是重复性的复杂劳动、是创造性的简单劳动还是重复性的简单劳动以及劳动价值、人才市场的供求关系及社会岗位薪酬指数去确定。 在这里,完成工作任务并考核合格者定期晋升工资;有特殊贡献的佼佼者,岗位工资可破格提升,并颁发特别奖励金。相反,年度考核没有完成任务的落伍者,工资降一级,甚至要降职乃至下岗。在这种“逆水行舟,不进则退”的环境中,一扫以往那种自满自足、得过且过的氛围,人人都被激励起来,潜能得到了挖掘,各路精英不但有了用武之地而且得到了相应的报酬。 “超越自我,创造一流”的人才培训机制 如果有人来访羊城药业,就会发觉在现代化办公楼的大门旁边,有一个很显眼的地方,是一个独特的去处——“管理人员充电室”。里面摆放着最新的经济管理和法律法规等方面的前沿著作,在宽大的办公台上摆放着一部“奔腾4”电脑,不但连接了各种部门的信息库,而且连接了广州中山图书馆的资料库。 这一小小的设置反映了企业领导者的战略思想:人才是企业的根本,人力资源是企业最宝贵的资源,人才素质的提高是增强企业竞争力的根本途径。 羊城药业根据本企业的实际情况,采取派出去与请进来相结合的办法,立足于互教互学,缺什么知识补什么知识,需要什么样的人才,就培训什么样的人才。 为了培养中高级管理人才,羊城药业在公司内部举办企业工商管理研修班,这个班的第一门课就是成功学,学的是成功学创始人拿破仑·希尔总结世界上500位大成功者所得出的17条成功规律和台湾著名激励大师陈安之的49条成功法则及超级成功心法。公司要求,晋升中级职员和主管必须具备企业管理研修班毕业的资格。 羊城药业大力在员工中普及电脑知识和技术。在举行知识竞赛的时候,采用电脑考试、自动评分的办法,既考了书本知识,又考了电脑操作,竞赛形式别具一格、场面气氛热烈活跃,在员工中掀起了一股学习电脑知识和技能的热潮。羊城药业还投资改造了多媒体电教室,投入相当的人力物力设计了一套教学系统,这套系统在目前国内的同类产品中还处于领先的地位。 羊城药业每年都要投入巨资,组织由全体员工参加的“质量万里行”旅游活动,让员工亲身感受市场竞争的激烈程度,了解顾客对自己产品的评价,以此来培养员工“超前半步求发展”的良好意识。 “形势和任务” 在羊城药业总经理施少斌的工作总结里,赫然入眼的是卷首的标题:“形势和任务”。这表明羊城药业的领导者并没有陶醉在顺境中,他们居安思危、高瞻远瞩,洞察市场风云变幻,时刻警惕着羊城药业这艘广州药业编队里的旗舰在前进的航道上隐藏着的旋涡、急流和暗礁。 面对市场的机遇和挑战,奔驰宝马人早有了应对之策。这应对之策就是总经理施少斌所说的“打造三张名片”,即:奔驰宝马品牌、花园式企业、人力资源开发。 质量是企业的生命,是奔驰宝马品牌的基石。奔驰宝马的质量是以技术创新为保障的。 为了保证产品的质量,树立奔驰宝马的品牌,羊城药业在技术方面采取了一系列的措施:投入巨资,对厂房进行GMP技术改造,使生产厂房和设施达到现代制药标准;运用超临界萃取技术对名优产品进行技术改造,使保济丸、奔驰宝马广东凉茶颗粒达到中药现代化水平;对名优产品进行系列化开发,研发出许多新的系列产品,这些系列产品已成为公司产品的支柱;扩大生产设备,提高了机械化和自动化生产水平;组织研制专用设备,成功制造出全自动丸剂包装机,提高了产品的质量,也解决了传统工艺的装量差异问题。 羊城药业在树立奔驰宝马品牌方面已经取得了令人瞩目的成绩,下一步的任务是比国家规定的限期提前一年全面通过GMP认证。 3张名片之中,贯穿一切的依然是人力资源的开发,这既是企业上下的共识,也是羊城药业之所以能够历经风雨沧桑后依然傲然挺立、跻身全国医药行业前列的原因。 张 宏 肖慧霞 -
08/11 2002
让象棋属于世界
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越南第一高手郑亚生(右)与天下第一高手许银川相会于
越粤对抗赛,双方激战成和 摄:何幸松 周日 点击纹枰风云 链接棋人棋事 1981年,国家体委把武术、象棋列为向世界推广的两个重点项目。21年过去了,我们的推广成效如何?“我很不满意!”世界象棋联合会推广委员会主任容坚行肯定地说。他认为,成功的象棋推广必须实现两点:其一,成为一项世界性活动,拥有不同国家、不同种族的爱好者;其二,形成从基层到世界的完备的赛事体系,保持比赛连续性。然而,中国象棋的现实离目标还很遥远。 方法一 重奖洋人 早在上世纪七十年代,霍英东先生就曾经悬赏“洋人冠军”,如果哪位“洋人棋手”在有胡荣华等国内大师们参加的比赛中夺冠,将获得50万美元的巨奖。然而,30多年了,还没有哪个洋人能领走这一奖项,这是中国人的骄傲,也是中国象棋运动发展的悲哀。 由于有国际象棋先入为主,少有“洋人”愿把精力投入到与国象大同小异的象棋中来。而中国象棋平面棋子,压线走法也难以让洋棋手们接受。为了向他们推广这项运动,推广工作者们曾设计出各种形式的“中国象棋”,诸如,改用立体棋子,这样即使不认识汉字,也可根据造型确认兵种(即棋子),让初学者使用这种过渡象棋,当具备一定水平后,再向他们介绍真正的象棋。这种推广方式,取得了一些成效但并不明显。 目前,象棋依然没能走出华人圈,无论各级比赛中,很少能见到金发碧眼的纯种洋人,外国人领走霍英东先生的大奖就更是天方夜谭了。 方法二 走出亚洲 从表面上看,世象联、亚象联每年组织各类的国际比赛,把对局棋谱译成各种文字,而实际上这些工作都是由华人来做。从1990年起,象棋有了世界级赛事;而如今亚洲比赛也已举行了十多届。然而时至今日,全球洲际以上的象棋组织也只有世界象棋联合会、亚洲象棋联合会和欧洲象棋联合会。这根本无法与拥有五个大洲联合会、一百六十多个成员国的国际象棋相提并论。 容坚行说:“尽管推广不利,但我们应坚持不懈。”据他介绍,目前世象联正与法国方面谈判,争取把明年的象棋世锦赛在法国举行,如果成行将是象棋发展的一次重大突破。目前,在亚洲以外举办象棋世锦赛尚无先例。 方法三 培养对手 8月7日晚,一场别开生面的象棋粤越大战在广州文化公园激烈角逐,这是越南队应中国象棋协会邀请访华的第一站,此后还将分别在江苏、上海、河北三地与当地棋手作赛。据了解,中国棋协从未正式邀请过哪支象棋队来华比赛。此次,邀请越队是出于何种考虑呢? “邀请越南队,主要是为中国队培养对手。”中国象棋协会秘书长胡海波说。我们过去都是“走出去”,如今要“请进来”,这是中国象棋推广工作的又一重大举措! 中国棋手长期独霸江湖,使得国际赛事没有悬念,无法激发棋迷的关注热情。中国队象棋水平独霸天下,这反而阻碍了这项运动的推广普及。中国棋协对此早就察觉,但一直苦于对手难找。因此,长时期内,中国棋协都是派国内高手到世界各地传经讲道。 培养对手总要有选择性。希望培养对象具备一定基础和潜力,甚至有一天能战胜中国的队伍。就目前形势来看,越南队是最佳选择。 据介绍,越南国家队整体实力强劲,曾多次获得亚洲团体赛亚军,是惟一有实力冲击中国队的棋队。目前队中有数位国际大师,还有一位国际特级大师。 8月7日的粤越之战,越南队郑亚生、梅青明两位棋手分别与广东队的许银川、庄玉庭弈成和棋,足见该队实力不俗。赛后,象棋大师黄海林说:“从比赛激烈程度来看,越南队水平不低。在中国甲级队中应该处于中游。”中国象棋协会副主任王廷文态度干脆,他说:“敢于组队到中国参赛,就证明他们具备一定实力!而且也很有信心。我们还想请加拿大队呢!他们哪敢来呀!” 本报记者 韩双明 -
08/11 2002
象棋在越南
740)this.width=740' border=undefined>一如当年日本推广围棋,韩国推广跆拳道,中国也着力培养起自己的象棋对手,以使这项运动受到世人更多的关注。棋协领导们经过再三权衡,一致认定越南是最佳选择,因为在世界范围内,只有越南棋手具备职业水平,而其他各队只能算是业余水平,无法与中国队形成真正意义的对抗。越南的象棋水平如何呢?他们能成为中国的对手吗?———— 如果你与一位越南棋手聊天,他会自豪地说:“越南所有的男人都会下象棋。”棋风之盛足以让我们这些象棋“娘家人”汗颜。 在越南,象棋已走进课堂,成为中小学生的选修课。由于成绩突出者可在升学考试中得到可观的加分,许多学生往往把象棋当成升学的终南捷径,所以训练相当刻苦。特别是在经济不发达,小孩没有太多的业余文化活动时,他们大多愿意坐下来下棋。就在这主动与被动相结合的训练中,越南象棋得到了最大限度的普及,也涌现出越来越多的优秀苗子,阮成保就是一个例子。 然而,越南象棋很难成为中国的敌手。越南是计划体制国家,在那里除了职业化开展较好的足球、自行车项目有商业比赛外,其他体育项目都靠国家出资维持。据了解,全越南共有三十多位可挣得工资的象棋棋手,其中六位大师,一位特级大师。论地位,要是在中国,这几位大师得相当于胡荣华、柳大华这样的腕级人物,但在越南除了足球、武术,其他项目几乎没有所谓明星,都是普通民众。这七位大师每月能获得100美元的冠军津贴,相当于国内的白领阶层,而一些省队棋手,收入还要低很多。 越南的男人,不得不面临这样一个现实,全国只有三十几个省级棋手以上的名额,想要成为其中一员,无疑是千军万马过独木桥。因此绝大多数人在18岁以后,都改行另觅出路了。如今,越南最年轻的象棋大师也有30多岁。从18岁到30岁,几乎无人练棋,形成一个巨大的断层。如果制度不改,这个断层必将越来越大,中国将其培养成对手的意义也就不大了。 本报记者 韩双明 实习生 王正根 -
08/08 2002
"羊城药业奔驰宝马杯越南--广东象棋对抗赛",广东队二胜二和保获胜
740)this.width=740' border=undefined>由生产奔驰宝马系列产品的羊城药业独家赞助的"羊城药业奔驰宝马杯越南--广东象棋对抗赛"于8月7日晚上7时在广州文化公园正式开枰。本次棋赛总共捉对厮杀四局。广东省象棋队是由许银川挂帅的四名选手参加。 越南国家象棋队棋艺高超,其水平在整个亚州是排在前列的。此次越南国家队到中国进行友谊赛,计划有五个站:广州、上海、南京、石家庄、北京。广州是打头站。 晚上7点,天公不作美,飘着微微细雨,但是众多象棋爱好者的情绪丝毫不受影响,他们打着雨伞观看比赛,有的棋迷甚至雨伞都不打,在零星的雨点中凝神观战。经过近四个小时的激烈较量,广东队主帅许银川主战的第一盘棋局战事达到白热化。最后,许银川紧锁的眉头舒展开来。赛事尘埃落定,广东队以二胜二和的战绩获胜。 羊城药业一向大力支持体育事业,此次赞助组织两国象棋友谊赛,旨在把中国的国粹--中国象棋发扬光大,向世界推广。羊城药业的党委书记祁茂林、副总经理黎浩标到会给获胜的棋队颁奖。 (张宏)