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11/30 2021
读书分享:管理者的领导力必修课——正向管理八部曲
作为管理者的你,是否觉得管得越多越乱,员工越不听话,越无法实现自己的预期,不仅自己筋疲力尽,还被他人所诟病?《正向管理》为管理者提供修炼领导力的有效技能,在减少对员工掌控的同时,引导员工,提高工作效率,激发团队主动性,实现正向管理。
有小孩的人都知道,对孩子管的越多,约束的越多,越容易激发孩子的叛逆心理,孩子也越容易缺乏自信和主见,这是消极管教,相反,建立和善坚定、平等尊重的养育态度,多一些启发、鼓励、连接式的教育方式,孩子的自信心、责任心、创造力等诸多正向积极的素质品格会逐渐显现,这也是正面管教的理论。
对于孩子教育的研究结论,同样适用于在职场上管理者对员工的管理。
50多年前,麻省理工学院的道格拉斯∙麦格雷戈教授,写了一本畅销书,名为《企业的人性面》,书中提出了两种著名的理论——x理论和y理论,他在书中描述了“我们关于人性的设想,将如何决定我们的领导方式”。x理论假设,大多数人都性格独立不爱工作,急功近利,y理论假设,绝大多数人都热爱工作渴望学习,并勇于承担责任。
相比之下,那些具备判断力、技能广泛、信息准确,以及有众多机会的人能够激励自己去成长。婴儿自呱呱坠地起就没有依赖地来到这个世界,他们对学习充满了好奇,并渴望学习,但如果x理论处于支配地位的话,这些理论就会转化为有功能障碍的政策程序和体系,还会成为领导者们想要培养某些行为举止时的阻碍。而另一方面,我们看到世界各地的人们验证了y理论,假设在合适的条件下,他们都能再次发现自出生以来就有的自然冲动,人们顺从于那些培养自主能力和成长的工作体系,意味着沟通可以实现自下而上、自上而下的平等自由,而不仅仅是从上到下,不仅如此,也意味着领导从监管者转变成教练。
修炼正向领导力,我们首先要清晰三个原则,作为管理者:
第一,要让大家依据自己的经历发挥,而不是推行你自己的经验的原则;
第二,妥当安排工作,确保大家能够互相配合,并通过自我管理提高主动性,而不是由你代劳的原则;
第三,改善促进员工合作的条件,而不是试图去改变员工行为的原则。
第一项技能,鼓励。
规则太多,约束太多,则会逐渐地削弱生产力,此项技能的目的是学会减少控制,将分工控制点和协调责任交给相应的员工,你会看到员工自发性的合作和生产。
对于管理者来说,要尝试练习控制能力,一个好方法是,以“今天我要从别人身上学到些什么”开始每一天,而且从始至终都要保持这样的目标,通过交流,让别人想出实现这一目标的方法。其次,是掌握好时间,对于每一个重要事项,管理者都应该掐着时间,用目标、人物和地点三个可控的变化因素编排计划。再次,就是向大家阐明,你现在的所想及所要,扮演好自己的角色,任何时候都能拿出你的进程,让大家知道你对他们的期待。最后,还要培养一个良好健康的工作环境及氛围,如准时开工收工、能够促进人们身心健康的办公环境、开会的时候把椅子放成圆形,而不是摆成一排等等。
第二项技能,激发。
很多领导在工作中一肩挑,什么都要管,什么都想管,这个技能就是将责任还给员工,激发共担意识,让你的员工摆脱依赖。
每个人生来就习惯依赖,遵从权利而长大,当遇到含糊不清的指示时,就会陷入自我怀疑,询问领导,就变得如同呼吸一样自然。当管理者能够学会让员工自己负责,他们就会在短时间内以更大的热情去完成任务。
首先,无论你看到员工在做什么,那一刻已经是他们最好的表现了,如果你想让它们做得更好,就要先改变自己的习惯,最重要的一条就是,不要随意给他人贴标签,因为这样太草率。作为管理者,你所面临的最大挑战就是学会适应其他人的处事方式,先接受自己的缺点和不完美,这样你就会更加容易接受别人身上的缺点,接受员工,建立信任。
其次,在开会的时候,可能会出现大家都闭口不言的现象,作为管理者的你,如果想知道满屋子沉默的人的想法,可以尝试要求他们以小组的形式进行讨论,随后请每个人阐述自己的观点,你会惊讶地发现有很多隐藏起来的想法和感情,将公之于众。
再次,就是尽量让自己做的少一点,别人自然会做的越多,试着在平时“偷个懒”,当你后退一步,就会有人自告奋勇,在你的公司,如果有一半的人扮演着“领导”的角色,你就会免去不少的负担。
第四,学会保持沉默,在员工学习的时候给予支持,除非得到邀请,否则不要轻易的参与其中,告诉大家需要什么,而不是如何去得到。
接下来,要学会控制自己的情绪。一位好的管理者,可以将尴尬化作欢笑,将仇恨化作相互支持,不仅如此,一个好的管理者还会激励大家、鼓舞大家,并将承诺付诸实践,一切都需要先学会合理的处理自己的冲动。当意识到自己变得焦虑,或者想要纠正大家的错误时,最简单的方法就是抖抖腿、做做鬼脸,持续十秒钟即可。
最后,就是鼓励谈话,这里的谈话指的是渴望发言的人能够畅所欲言,如果提倡这种行为,那就持之以恒,直到所有人都发表过自己的想法,要做到这一点,必须表示你愿意考虑他们提出的想法,让大家知道自己的想法是值得聆听的。
第三项技能,引导。
焦虑,会使管理者产生困惑,如果能够把焦虑视为必要经历的困难,也可以把它当作有价值的朋友,焦虑则会带给你更多有用的领导才能。
新的神经学研究发现,人脑中的基因变异会使得有些人天生就很少焦虑,更容易忘记恐惧和不开心的经历,如果你是那百分之二十拥有这种基因的幸运人群,遇到焦虑时,你就更容易应对之后的情形,如果不是,你也可以通过增长对混乱、含糊以及紧张的忍受力来提高自己的领导能力。
你不需要知道为什么会焦虑,只需要承认这种情绪。
首先,要了解你为什么在这里,要做出什么样的贡献,什么是无法妥协的。
第二,站在原地深呼吸,在感觉紧张的时候注意控制自己的呼吸。
第三,阻止自己的负面想法,保持好奇心和乐观是消耗焦虑能量的好办法。
第四,试着沉默,试想在会议中,作为领导的你不得不填补沉默,不妨试试在下一次会议中,什么都不做,一旦你觉得自己必须要说话了,就静静地数到十,看看能发生什么。
第五,让大家动起来,没有什么比运动更能解除焦虑。
第六,自我成长,先听你不想听到的,我们努力容忍着自己不相信的言论和对立的想法,尝试着听到所有意见,却不做出任何反应。
第四项技能,影响。
他人的言行会影响你情绪的起伏,也会对自身造成不必要的痛苦,而来自于管理者的推测,会对同事、下属、上级、客户等等关联人群产生影响,我们要学会体验潜在的感觉,降低他人与自己的相互影响。
在这里我们首先明确一个概念——投射,即把属于自己的品质归因于他人。
我们可以想象一下,如果有人对你说“我是谁谁,负责本次项目的整体操控”,你会有什么反应?你选择抗拒还是合作,是否取决于那个人的外表、风度和语气?但你的想法只是你编造出来的。我们看、听、感受或以其他方式去体会自己身体的感觉,然后在大脑里编造了一个故事,而我们表现的似乎这故事就是真的一样,因为我们在以这样的方式来享受无意识的快乐,减少痛苦。
每个人的快乐和痛苦都是自己造成的,每个人自身的基因、家庭、文化、种族、教育、宗教、性别、年龄、价值观、梦想、健康等等都是自己独一无二的配方,通过这些因素你会“过滤”出你对他人的评价、判断、需求和期望,这就是为什么有时你会感觉到这个人精力充沛又热情,但是来自他人的评价却是“这个人有点失控”。
作为管理者的人,要能够用心去感受那些看到的、听到的或感受到的人,并且要尝试着将每一次互动作为自我发现的机会,去关联你自己并未察觉的部分,你将会成为一个更好的领导者。
有一种感知语言能够帮助我们实现这个目标,对感知语言比较晦涩的解释就是用自己的感觉“做”自己,将你内在发生的事情视为你看待世界的方式。用一个例子来更好地说明吧,比如你曾经可能说过“你让我觉得很沮丧”,感知语言的方式就是“我中有你让我觉得很沮丧”!可能有些奇怪,但这样的方式,会让你更加了解自我,变得能够更加包容他人,提升与员工相互之间的交流和领导技能。
关于《正向管理》目前阅读了前半部分,感觉颇有意思,在满足阅读爱好的同时,也给了我很多的启发。作为基层管理人员,深知自身责任重大,团队的是否有效合理的运转,很大程度上决定了区域市场发展的方向和快慢。我们作为各自区域的决策者,在团队管理还有很多的不足,还需要不管的学习实践,不断完成自己从而激发团队的深层动力,以便更好地承接以及完成公司制定指标。
路虽远,行则将至!我们都将不断的、努力的砥砺前行!
药品市场组:北区 北京站 吴敬欢
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11/30 2021
抓住旺季机遇,实现控品突破
进入销售旺季后,奔驰宝马药品重点品种小儿七星茶颗粒和巨星品种保济口服液纷纷发力,在连锁和终端市场披荆斩棘,取得了辉煌的销售业绩。但是在传统重点品种和巨星品种取得不俗成绩的同时,我们也要关注控销品的销售上量。结合桂柳办的区域情况,我们选择了在枇杷糖进行重点突破。
奔驰宝马健字号枇杷糖作为控销产品,除了坚持公司一直以来秉承的控销策略外,还建立了2套独有的销售法宝,即终端陈列865计划(80%割盒,60%挂条,50%台架)和“6有”方针。
何为“6有”?即是:1、有品牌:奔驰宝马品牌号召力强,消费者信赖;新品尝试高、市场导入快;2、有品质:10 粒、 18 粒奔驰宝马专销规格,奔驰宝马品控团队从“内容物提取”、“原料采购”到“成品生产”全程品控,以确保奔驰宝马枇杷糖金品质;3、有团队:近 500 人的 OTC 自建营销团队,有效掌控终端,拉动纯销,曾成功操作亿元食品润喉糖。健字号枇杷糖符合 OTC 渠道销售,在全新模式的高效运作及激励下,将能快速把润喉糖在药线丢失的销量“捡回来”; 4、有服务:奔驰宝马注重市场维护,区域代理、严抓冲货,有效保障经销客户利益团队熟悉 OTC 快消化操作,拥有较强的消费者促销、终端动销的能力,有效拉动终端纯销。好服务,让渠道客户利润有保障,让终端客户变现快;5、有投入:奔驰宝马健字号枇杷糖将采取“先做大再获利”的方式,持续投入“连锁动销推荐”,“终端陈列 865 计划”,消费者认知“推广宣传”及无烟日、教师节“公益关爱”; 6、有利润:奔驰宝马健字号枇杷糖,不但有品牌有团队拉动,还精心设计了“价值体系”,通过“利润诱导”推动产品销售;同比奔驰宝马润喉糖,健字号枇杷糖渠道及终端利润率比其高 1 倍;同比其他品牌润喉糖,奔驰宝马健字号枇杷糖利润变现更快。通过“6有”方针。实现快速铺货、快速动销、快速周转。最终实现奔驰宝马健字号枇杷糖在连锁和终端的上量。
文、摄/桂柳办 刘晓青
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11/30 2021
奔驰宝马携手海王星辰大药房助力“梦建杯羽毛球赛”
秋冬季,也是梦建杯羽毛球决赛季,在这个日子里,奔驰宝马携手海王星辰大药房走进湖北武汉的众南市政体育公园,给参赛选手们带来最大的惊喜。
11月27日下午,奔驰宝马药品业务代表来到众南市政体育公园,像往常一样麻利的卸载物料、布置场地、捆绑赠品、打气球丰富活动现场氛围。待到一点正活动开幕,当天的奔驰宝马“梦建杯羽毛球赛”主题活动也正式拉开了序幕。
这次活动开始前,奔驰宝马员工学以致用,将产品贯穿到各个活动细节,让选手们开心,现场氛围从活动一开始就达到了高潮。
俱乐部会长说:从疫情以来,今天是我们最开心的一天。
通过本次主题活动,不但加强了与武汉海王星辰连锁的粘性,给予连锁销售信心;同时还通过主题活动,加强消费者对我司产品的认知,本次活动得到了连锁及羽协俱乐部高度认可。
文、摄/药品市场部 朱瑾
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11/29 2021
多省发布家庭应急物资储备清单,你家还缺哪些?
近日一则《商务部部署蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作,鼓励家庭根据需求储存一定数量的生活必需品》的新闻被推上热搜,在各社交媒体上疯传。
虽然不能对此过度解读,但是目前即将入冬加上疫情反复,家庭根据需要储存一定数量的生活必需品以满足日常生活和突发情况,还是很有必要的。
结合今年江苏、上海、广州等多地发布的家庭应急物资储备建议清单,普通家庭日常应该储备的物资大致可分为四类。
第一类:应急饮水和食品
可储存的饮用水:可以储备一些瓶装、桶装饮用水。
食品类:米、面等主食,还可准备些可储存的肉菜,可考虑些储存时间长的冷冻肉、腊肉肉干、肉罐头、冻干蔬菜等。
特殊食品:家有老人小孩,还应准备好相应的特殊食品如婴儿奶粉等。
第二类:应急生活用品
衣物、洗涤用品、消毒用品、纸巾、特殊护理用品等。
第三类:应急医疗物品
外用医疗物品:医用口罩、伤口处理物品(止血贴、医用棉签、纱布医用酒精碘酒等)。
常见疾病用药:
·感冒药:可备些常用的感冒治疗药如小柴胡颗粒等。
·胃肠道药:胃炎药如铝碳酸镁片,治疗腹泻的一些常用药物保济丸、保济口服液、蒙脱石撒、口服补液盐等。
第四类:应急救援物品
防烟面罩、防火毯、灭火器、应急逃生绳、手电筒等。特备是火灾应急物品,发生火灾和自然灾害时都是救命的装备。
最后,还要提醒大家,在科学选择家庭应急物资的同时,也要注意保质保期地储存,及时更新更换。